7 estratégias para o varejo vender mais na Black Friday

A Black Friday é uma das datas mais esperadas do ano no comércio. O cliente já está procurando oferta, comparando preços e pensando no que vai levar. Mas isso não quer dizer que toda loja vai vender bem.

Quem deixa tudo para a última hora costuma perder venda por falta de produto, fila no caixa ou oferta que ninguém ficou sabendo. E tem um problema ainda pior: vender muito e descobrir depois que quase não sobrou dinheiro.

Vender bem nessa época depende de preparação. Você precisa saber o que pode oferecer, quanto pode descontar e como vai atender quem chegar.

Aqui vão 7 estratégias simples para colocar em prática na sua loja, sem complicação.

1. Ofereça uma recompensa para quem comprar acima de um valor

Um presente pode ser o empurrão que faltava para o cliente levar mais um produto. Pode ser um brinde, entrega gratuita, um desconto extra ou um vale para usar na próxima compra.

Mas não escolha o valor no chute. Olhe no seu sistema quanto os clientes gastam, em média, por compra. Depois, pense em uma recompensa para quem gastar de 20% a 30% acima dessa média.

Por exemplo: se a compra média da sua loja é de R$ 100, você pode oferecer um brinde para compras acima de R$ 120 ou R$ 130. Quem já estava perto desse valor pode querer completar a compra para ganhar o presente.

Só faça a conta antes. O custo do brinde precisa caber no que sobra da venda. A ideia é aumentar o valor da compra, não dar embora o seu lucro. E deixe a regra bem clara para o cliente e para a equipe.

2. Cadastre o cliente para continuar a conversa depois

A Black Friday traz gente que nunca comprou na sua loja. Não deixe esse primeiro encontro acabar quando você entrega a sacola.

Peça o nome e um telefone de contato. Explique que você pode mandar novidades e ofertas pelo WhatsApp, e pergunte se a pessoa quer receber. Cadastre apenas o necessário, cuide dessas informações e respeite quem não quiser mensagens.

Depois da promoção, uma conversa simples já faz diferença: pergunte se o produto atendeu bem, se ficou alguma dúvida ou se a pessoa precisa de ajuda.

O Natal vem logo depois. Um cliente bem atendido agora pode lembrar de você quando for comprar os presentes da família. Só não transforme o contato em mensagem sem parar. Fale quando tiver algo útil para oferecer.

3. Monte kits com produtos que combinam

Em vez de anunciar cada produto sozinho, junte itens que fazem sentido para o cliente e ofereça um preço especial pelo conjunto.

Uma loja de celular pode juntar capinha e película. Uma loja de beleza pode montar um kit de shampoo e condicionador. Uma loja de roupas pode combinar camisa e bermuda.

O cliente entende a vantagem e resolve mais de uma necessidade no mesmo atendimento. Para a loja, é uma chance de vender mais itens sem precisar encontrar outro comprador.

Também dá para colocar um produto que vende menos junto com um dos mais procurados. Mas o conjunto precisa ser útil de verdade. Não adianta empurrar um item que o cliente não quer só para esvaziar a prateleira.

Confira o custo de todos os produtos e mostre quanto o cliente economiza comprando o kit, em comparação com os preços reais dos itens separados.

4. Divulgue antes e apareça onde seu cliente está

Não espere a sexta-feira chegar para contar que sua loja vai ter promoção. Comece com antecedência e mostre algumas ofertas para criar interesse.

Mande uma mensagem para os clientes que aceitaram receber seus avisos. Publique fotos no WhatsApp e no Instagram, mostrando o produto, o preço, as condições e até quando a oferta vale. Foto clara e informação completa ajudam mais do que um cartaz cheio de frases difíceis.

Cuide também da frente da loja. Faixas, cartazes e uma decoração simples ajudam quem passa na rua a perceber que tem oferta ali. Se usar som, respeite os vizinhos e as regras do local. O objetivo é chamar atenção, não afastar as pessoas.

Uma dica importante: você não precisa fazer tudo em um único dia. Pode criar uma Semana Black Friday ou uma Quinzena Black Friday, começando antes da data oficial.

Assim, você tem mais dias para vender e consegue distribuir melhor o atendimento. Só combine o período com a equipe e deixe as datas bem visíveis. Se a oferta termina no domingo, o cliente precisa saber disso antes de comprar.

5. Confira o estoque antes de prometer a oferta

Poucas coisas frustram tanto quanto chegar à loja por causa de uma promoção e descobrir que o produto não está disponível.

Use os relatórios do seu sistema para ver quais itens vendem mais. Depois, confira a quantidade que existe de verdade nas prateleiras e no estoque. O número na tela precisa bater com o produto que você tem para entregar.

Se precisar comprar mais, converse com o fornecedor com antecedência e confirme o prazo. Não anuncie contando com uma entrega que ainda não está garantida.

Aproveite para olhar os produtos parados há muito tempo. Uma oferta bem calculada pode transformar esse estoque em dinheiro no caixa. Só confira o estado dos produtos e a validade, quando houver.

E não esqueça de retirar ou atualizar o anúncio quando o item acabar. Isso evita viagem perdida e reclamação no balcão.

6. Facilite o pagamento e evite fila no caixa

O cliente escolheu o produto. Agora, não deixe a venda escapar na hora de pagar.

Ofereça as formas de pagamento que a sua loja consegue receber: dinheiro, Pix, cartão de débito e parcelamento no crédito. Um desconto à vista pode ajudar, desde que você faça a conta antes e informe as condições com clareza.

No parcelamento, olhe as taxas e quanto vai sobrar para a loja. Não adianta facilitar para o cliente e ficar sem dinheiro para pagar as contas depois.

Prepare o caixa para o movimento maior. Confira o sistema, a internet, os equipamentos de cartão e a emissão da nota. Treine a equipe para consultar os preços e as regras das ofertas sem precisar chamar o dono a cada venda.

Se a estrutura permitir, deixe mais um caixa disponível nos horários de maior movimento. E tenha alguém por perto para tirar dúvidas de quem está esperando. Fila longa e falta de informação fazem o cliente desistir.

7. Faça ofertas honestas e cumpra o que anunciou

Não aumente o preço antes para fingir que deu um desconto depois. O cliente compara, lembra do valor e percebe quando a promoção não é verdadeira.

Mostre o preço anterior real, o preço da oferta e as condições. Se o desconto vale só no Pix, informe. Se a promoção tem prazo ou quantidade limitada, diga isso de forma clara.

Frases como “só até domingo” ou “últimas unidades” ajudam o cliente a decidir quando correspondem à realidade. Não use pressa inventada para forçar uma compra.

A confiança vale mais do que uma venda feita na pressão. Quem sente que foi bem tratado pode voltar no Natal, indicar sua loja e comprar de novo ao longo do ano.

A Black Friday começa antes e continua depois

Vender mais nessa data é resultado de planejamento: conhecer o valor médio das compras, escolher boas ofertas, conferir o estoque, divulgar com antecedência e atender bem até o pagamento.

Não tente mudar tudo de uma vez. Reúna a equipe, escolha as ofertas e defina quem vai cuidar da divulgação, do estoque e do caixa. Um combinado simples, feito antes, evita muita correria depois.

E lembre: a Black Friday não termina quando a promoção acaba. Os clientes que você conquistar agora podem continuar comprando durante o ano inteiro.

Um bom sistema de gestão ajuda a enxergar as vendas, controlar os produtos e organizar o cadastro dos clientes. Mas o primeiro passo é entender onde sua loja está perdendo dinheiro e o que precisa melhorar.

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